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Politique RGPD

1. Présentation

La présente Politique RGPD décrit la manière dont nous traitons les données personnelles des utilisateurs qui interagissent avec notre site web.

Elle s’applique à l’ensemble des traitements effectués lors de la navigation, de la gestion des commandes, de l’utilisation du compte client, des paiements, des livraisons et de l’assistance après-vente.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est représenté par nous, en tant que gestionnaires du site web et des opérations liées aux commandes et aux services associés.

Notre boutique veille à ce que toutes les procédures de traitement des données soient conformes aux exigences du RGPD et aux règles applicables en France.

3. Catégories de données traitées

Lors de l’utilisation de notre site web, les catégories de données suivantes peuvent être traitées :

  • données d’identification : nom et prénom ;

  • données de contact : adresse, adresse électronique et numéro de téléphone (facultatif) ;

  • données relatives aux commandes : articles achetés, montants, date de commande ;

  • données de paiement : informations nécessaires à la vérification du paiement, sans conservation des numéros complets de carte ;

  • données techniques : adresses IP, cookies, informations relatives à l’appareil et au navigateur ;

  • données fournies dans le cadre de l’assistance : échanges, demandes et documents communiqués.

Toutes les données sont traitées conformément au principe de minimisation prévu par le RGPD.

4. Finalités du traitement

Les données personnelles sont utilisées exclusivement pour :

  • la gestion des commandes et des paiements ;

  • l’organisation et le suivi des livraisons ;

  • l’assistance client ;

  • le respect des obligations légales ;

  • la prévention des fraudes et la protection de la sécurité ;

  • l’amélioration technique du site et l’optimisation de l’expérience utilisateur.

Chaque finalité repose sur des nécessités opérationnelles, des obligations légales ou le consentement explicite de l’utilisateur.

5. Base juridique

Les traitements de données reposent sur les bases juridiques prévues à l’article 6 du RGPD, notamment :

  • l’exécution d’un contrat ;

  • le respect d’obligations légales ;

  • l’intérêt légitime (sécurité du site, prévention des fraudes, amélioration des services) ;

  • le consentement de l’utilisateur lorsque requis.

Les traitements sont effectués dans le respect du Règlement (UE) 2016/679 et des règles applicables en France.

6. Conservation des données

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités définies :

  • les données liées aux commandes sont conservées selon les délais imposés par la réglementation ;

  • les données liées à l’assistance sont conservées jusqu’à la résolution complète de la demande.

À l’issue de ces périodes, les données sont supprimées ou anonymisées conformément au RGPD.

7. Partage et destinataires des données

Les données personnelles peuvent être partagées uniquement avec des tiers agissant selon un principe de nécessité, notamment :

  • prestataires logistiques et services de livraison ;

  • prestataires de paiement et institutions financières ;

  • fournisseurs techniques soutenant le fonctionnement du site web ;

  • autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Tous les destinataires sont soumis à des engagements conformes aux standards RGPD.

8. Transfert des données

Tout transfert de données en dehors de l’Espace économique européen est réalisé exclusivement sur la base :

  • de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ;

  • ou d’autres garanties appropriées prévues par la réglementation applicable.

Nous veillons à ce que chaque transfert assure un niveau de protection adéquat des droits des utilisateurs.

9. Droits des personnes concernées

Conformément au RGPD, les utilisateurs disposent des droits suivants :

  • droit d’accès aux données personnelles ;

  • droit de rectification ou de mise à jour ;

  • droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») ;

  • droit à la limitation du traitement ;

  • droit d’opposition au traitement fondé sur l’intérêt légitime ;

  • droit à la portabilité des données ;

  • droit de retirer son consentement à tout moment ;

  • droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente en France.

L’exercice de ces droits est gratuit.

10. Mesures de sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données contre :

  • les accès non autorisés ;

  • les pertes accidentelles ;

  • les divulgations non autorisées ;

  • les modifications ou traitements non conformes.

Ces mesures sont régulièrement révisées afin de maintenir un niveau élevé de sécurité.

11. Exercice des droits

Pour exercer les droits mentionnés ou soumettre toute demande relative aux données personnelles, l’utilisateur peut nous contacter par courrier électronique.

Afin de faciliter le traitement, il est recommandé d’indiquer le nom, l’adresse électronique et le numéro de commande le cas échéant.

Les demandes sont traitées pendant les heures d’assistance.

12. Contact

E-mail : feedback@dengoio.com
Téléphone : +65 (934) 80841
Adresse : 246 KIM KEAT LINK #05-03, SINGAPORE 310246, SINGAPORE
Heures d’assistance : du lundi au vendredi, de 08:00 à 16:00
Zone de livraison : France