Conditions d'utilisation

 

1. Présentation

Les présentes Conditions de Service régissent l’accès et l’utilisation de notre site web par les utilisateurs, y compris la navigation, la consultation des produits, la création d’un compte, la passation des commandes, les paiements et l’utilisation du service d’assistance.

L’utilisation du site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions, établies conformément aux règles applicables en France en matière de protection des consommateurs.

2. Compte utilisateur

Pour créer un compte, l’utilisateur doit fournir des informations exactes et à jour.

L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants ainsi que de toutes les actions effectuées via son compte.

Nous nous efforçons d’assurer la continuité du service. Toutefois, nous ne saurions être tenus responsables des interruptions résultant de maintenance, de problèmes techniques, de défaillances de tiers ou de cas de force majeure.

3. Produits, disponibilité et prix

Notre boutique présente les produits avec le plus grand soin. Des variations mineures peuvent toutefois survenir en raison des matériaux, de l’éclairage ou des méthodes de fabrication.

• La disponibilité des produits est confirmée uniquement après validation de la commande.

• Les prix peuvent être modifiés à tout moment sans préavis.

Nous nous réservons le droit d’ajuster les descriptions, caractéristiques techniques ou visuels figurant sur le site web.

4. Commandes et paiements

Une commande est considérée comme confirmée uniquement après validation effective du paiement.

Les moyens de paiement électroniques acceptés sont les suivants :

• American Express

• Discover

• Diners Club

• Mastercard

• VISA

En cas de paiement refusé ou non autorisé, la commande ne pourra pas être traitée.

5. Livraison

Afin d’assurer une gestion efficace des commandes, les règles suivantes s’appliquent :

• Les commandes passées avant 16:00 sont traitées le jour même.

• Les commandes passées après 16:00 seront prises en charge à partir du jour ouvrable suivant.

En cas de jour férié, le traitement commencera le prochain jour ouvrable.

• Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

Cette étape comprend la vérification des informations fournies, la préparation des articles et l’organisation de l’expédition.

• Tous les produits proposés bénéficient d’une livraison gratuite en France, sans condition de montant.

Aucun autre frais ne sera appliqué en dehors des taxes applicables conformément à la réglementation en vigueur en France.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de livraison.

6. Annulation de commande

Le client peut demander l’annulation d’une commande dans les conditions suivantes :

• Une demande d’annulation peut être effectuée dans un délai maximal de 48 heures après l’achat, à condition que la commande n’ait pas encore été expédiée. Dans ce cas, un remboursement intégral sera accordé.

• Passé ce délai de 48 heures, ou si la commande a déjà été expédiée, l’annulation n’est plus possible.

Lorsque l’annulation ne peut être acceptée, le client pourra attendre la réception de la commande et formuler ultérieurement une demande de retour conformément à la procédure de retour et de remboursement.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique d’annulation des commandes.

7. Retours et remboursements

Les retours et remboursements sont soumis à notre politique dédiée. À titre récapitulatif :

• une demande de retour peut être effectuée dans un délai de 35 jours suivant la réception de la commande ;

• les articles doivent être intacts, non utilisés et retournés avec leur emballage ;

• une étiquette de retour est jointe directement dans le colis lors de la livraison ;

• après vérification du retour, le remboursement est traité dans un délai de 1 à 6 jours ouvrables ;

• le délai d’apparition des fonds dépend de l’établissement bancaire ou du prestataire de paiement du client.

Afin d’assurer une gestion rigoureuse des stocks et des contrôles produits, l’échange direct n’est pas proposé. Si le client souhaite un article différent, une nouvelle commande pourra être passée après validation du remboursement du retour.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.

8. Protection des données personnelles

Conformément au RGPD, l’utilisateur dispose des droits suivants :

• droit d’accès à ses données ;

• droit de rectification ou de mise à jour ;

• droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») ;

• droit à la limitation du traitement ;

• droit d’opposition au traitement fondé sur l’intérêt légitime ;

• droit à la portabilité des données ;

• droit de retirer son consentement à tout moment ;

• droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente en France.

L’exercice de ces droits est gratuit.

Ils peuvent également introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente en France.

L’exercice de ces droits est gratuit.

9. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions de Service sont régies par le droit français.

En cas de litige, les juridictions compétentes en France seront seules compétentes.

L’utilisateur peut également recourir aux mécanismes de règlement amiable ou de résolution en ligne des litiges proposés au niveau européen.

10. Contact

E-mail : feedback@dengoio.com
Téléphone : +65 (934) 80841
Adresse : 246 KIM KEAT LINK #05-03, SINGAPORE 310246, SINGAPORE
Heures d’assistance : du lundi au vendredi, de 08:00 à 16:00
Zone de livraison : France