Politique de livraison

 

1. Présentation

La présente Politique de Livraison a pour objet de définir les conditions de traitement et d’acheminement des commandes effectuées sur notre site web.

Notre boutique s’engage à offrir un service de livraison clair, structuré et conforme aux usages du commerce électronique en France, afin de répondre aux attentes des clients souhaitant une réception sur le territoire français.

2. Zone de livraison

Les livraisons sont assurées sur l’ensemble du territoire français, incluant les zones urbaines, rurales et périphériques, sous réserve de l’accessibilité des transporteurs partenaires.

3. Frais de livraison

• Tous les produits proposés bénéficient d’une livraison gratuite en France, sans condition de montant.

Aucun autre frais ne sera appliqué en dehors des taxes applicables conformément à la réglementation en vigueur en France.

4. Délai de traitement des commandes

• Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

Cette étape comprend la vérification des informations fournies, la préparation des articles et l’organisation de l’expédition.

5. Date limite de traitement

Afin d’assurer une gestion efficace des commandes, les règles suivantes s’appliquent :

• Les commandes passées avant 16:00 sont traitées le jour même.

• Les commandes passées après 16:00 seront prises en charge à partir du jour ouvrable suivant.

En cas de jour férié, le traitement commencera le prochain jour ouvrable.

6. Expédition et délais de livraison

Les expéditions sont confiées à des transporteurs spécialisés dans la livraison de mobilier et d’articles volumineux. Toutes les commandes bénéficient d’un suivi.

Délai de livraison estimé :
Entre 7 et 13 jours ouvrables après expédition.

En cas de dépassement de ce délai, le client peut contacter le service d’assistance pour obtenir des informations complémentaires.

7. Suivi des commandes

Une fois la commande expédiée :

• un numéro de suivi est transmis par courrier électronique ;

• les informations de suivi peuvent être consultées via l’espace client lorsque celui-ci est disponible.

Notre équipe reste disponible pour toute aide relative au suivi de livraison.

8. Responsabilités et limitations

Tout retard résultant d’informations de livraison incomplètes ou incorrectes relève de la responsabilité du client.

Une fois la commande expédiée, aucune modification n’est possible pendant le transport.

En cas de dommage ou de perte lors de l’acheminement, une assistance sera fournie conformément aux procédures du transporteur.

9. Contact

E-mail : feedback@dengoio.com
Téléphone : +65 (934) 80841
Adresse : 246 KIM KEAT LINK #05-03, SINGAPORE 310246, SINGAPORE
Heures d’assistance : du lundi au vendredi, de 08:00 à 16:00
Zone de livraison : France